GLS Sprachenzentrum

GLS Sprachenzentrum pilotait ses centres avec des outils dispersés : fichiers de présence, plannings papier, calculs de paie manuels, suivi des paiements et des impayés sur tableur, et un site vitrine incapable de capter et de qualifier les demandes d'inscription. Il fallait réunir deux mondes dans une seule application : d'un côté un site public bilingue FR/EN, rapide et optimisé pour la conversion, présentant les niveaux A1 à C1, les cours intensifs et en ligne, les centres et le programme Studienkolleg ; de l'autre un back-office à permissions capable de gérer groupes, professeurs, plannings, rapports pédagogiques, CRM étudiant, paie, encaissement et contrôle d'accès physique, avec des données cloisonnées par centre et un suivi fiable à l'heure de Casablanca.

Nous avons livré une plateforme unique articulée en deux espaces. Le frontoffice bilingue FR/EN gère le routage automatique de la locale et un contenu multilingue de bout en bout (noms de cours, niveaux, blog) : pages de niveaux CEFR A1→C1, cours intensifs et en ligne, pages de centres affichant les groupes ouverts et leurs disponibilités en temps réel, programme Studienkolleg, tarifs transparents, blog catégorisé, témoignages d'étudiants et pôles d'information examens (GLS, ÖSD, Goethe). La captation de prospects s'appuie sur l'inscription en ligne et les formulaires GLS avec confirmation e-mail instantanée, la candidature à un groupe ouvert, la réservation de consultation gratuite, la newsletter et des landing pages publicitaires (Meta, Google, TikTok) volontairement non mises en cache pour que le tracking de conversion se déclenche toujours. Des outils interactifs complètent le parcours : quiz « Découvrez votre niveau » qui oriente vers le bon niveau CEFR, vérification publique de l'authenticité des certificats, demandes d'attestation en ligne et suivi de traduction par référence. Côté backoffice, un système de rôles et permissions avec vérification e-mail, réinitialisation de mot de passe, protection contre les conflits de session et cloisonnement des données par centre encadre l'ensemble : gestion des groupes, professeurs et centres, plannings exportables en PDF, rapports pédagogiques hebdomadaires avec grille par compétence (Lesen · Hören · Grammatik · Schreiben · Sprechen) et pièces jointes, suivi de niveau, génération de certificats avec lien public à jeton et QR code, CMS de blog, gestion du quiz, de la newsletter, des campagnes WhatsApp et des commandes de traduction. Le CRM synchronise étudiants, classes, inscriptions et présences depuis les systèmes de l'école, suit les paiements, allocations et recouvrements, calcule un score de churn pour repérer les étudiants à risque et alimente les tableaux de bord agents, relances et rapports quotidiens. La paie est automatisée par import des présences (professeurs, périodes horaires, personnel CRM) avec journal de statuts, piste d'audit et gestion des primes, l'encaissement couvre recettes, dépenses par site, impayés et recouvrement, et l'intégration native Hikvision assure le contrôle d'accès et la présence physique (appareils, personnes, alarmes, webhooks, journaux). Le tout est complété par la mise en cache des réponses, la génération automatique du sitemap, les balises SEO et données structurées Schema.org, une limitation anti-spam sur les formulaires publics et des rapports automatisés récurrents avec suivi des envois.